01.09.2011

Automatische Telefonvermittlung über IVR: serVonic mit neuer IXI-UMS Auto Attendant Software

serVonic hat die IXI-UMS Auto Attendant Software komplett überarbeitet: Ab sofort ermöglicht es die neue Version 5.85 den Unternehmen, die Telefonvermittlung noch einfacher und komfortabler einzurichten: Die Anwender können das Vermittlungs-Menü inklusive Untermenüs in einer Baumstruktur festlegen, in der die Texte, Ansagen sowie die Warteschleifenmusik eingefügt werden. Ansagen können direkt über Telefon oder Headset aufgesprochen und gleich im passenden Menüpunkt gespeichert werden. Kalendereinträge helfen dabei, zeitbedingte Abläufe bei der Vermittlungsstruktur abzuarbeiten. IXI-UMS Auto Attendant vermittelt die Anrufer über IVR – Interactive Voice Response.

 

IXI-UMS Auto Attendant kann als Telefonvermittlung stand-alone oder in Verbindung mit IXI-UMS Unified Messaging eingesetzt werden. Voraussetzung für die Nutzung ist ein Rechner mit Windows Betriebssystem und IXI-UMS Kernel Version 5.85. IXI-UMS Auto Attendant arbeitet mit ISDN-basierten TK-Anlagen ebenso wie mit Hybrid- oder IP-basierten Telefonanlagen zusammen. 

Nähere Informationen finden Sie in unserer Pressemitteilung "serVonic vermittelt Anrufer über IVR"

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