IXI-PCS: Professional Call Server
CTI-Lösung für Windows, Mac und Linux Clients
IXI-PCS ist eine Client / Server Software Lösung für CTI (Computer Telefonie Integration/Third Party), Präsenzmanagement und Instant Messaging. Die Lösung bietet für Ihre Arbeitsplätze Funktionen für effektives Telefonieren. Über IXI-PCS können die Benutzer mit ihrem PC zahlreiche Funktionen an der TK-Anlage steuern und gleichzeitig die Möglichkeiten und Informationen nutzen, die in ihrer IT-Umgebung zur Verfügung stehen.
- Die IXI-PCS Partnerleiste bietet unter anderem die Möglichkeit, Rufe heranzuholen und weiterzuleiten und zeigt Präsenz und Besetztstatus der Kollegen an...
IXI-PCS verbindet die TK-Anlage auf der einen Seite und die IT-Möglichkeiten auf der anderen Seite zu einem leistungsstarken und offenen Telefoniesystem am Arbeitsplatz.
- Das IXI-PCS Journal zeigt übersichtlich die ankommenden und ausgehenden Telefonanrufe und Gespräche an...
- Durch die XMPP Unterstützung stehen Präsenzanzeige und Instant Messaging auch für Smartphones und Tablets zur Verfügung...
Über IXI-PCS haben die Benutzer so am Arbeitsplatz viele Funktionen und Informationen aus der TK-Anlage und aus der IT-Umgebung direkt an ihrem Bildschirm und können neben ihrem Telefon software-gestützt auch Tastatur und Maus effektiv zum Telefonieren nutzen.
- vielseitig
- multiplattformfähig (Windows, Mac OS X, Linux Clients)
- unkompliziert
- kostengünstig
- einfach in Administration und Konfiguration
- CTI Software Komplettpaket
inklusive- TK-Unterstützung über TAPI/CSTA
- Meta Directory
- Client Software für verschiedene Betriebssysteme
- Partnerleiste mit Telefonstatusanzeige, Präsenzinformation und IM Instant Messaging
- Microsoft Lync RCC Gateway
- Terminal Server / Citrix MetaFrame kompatibel
- XMPP/Jabber Unterstützung für IM und Präsenz - von Smartphones aus nutzbar
Client Zugriffsmöglichkeiten
- Über die IXI-PCS Partnerleiste können die Benutzer ihren Kollegen Instant Messages schicken...
Auf den IXI-PCS Server können die Benutzer mit unterschiedlichen Arbeitsplatzausstattungen zugreifen (auch gemischt):
- IXI-PCS Clients für verschiedene Betriebssysteme
- IXI-PCS Client für Windows (8, 7, XP, Vista), Terminal Server kompatibel
- IXI-PCS für Mac OS X
- IXI-PCS für Linux (Open Suse, Ubuntu)
- IXI-PCS Web Dialer über beliebigen Browser
Suchen und Anwählen von Kontakten - Microsoft Lync Client: Steuerung von TK-Telefonen über IXI-PCS Gateway RCC für Microsoft Lync Server
CTI-Funktionen von IXI-PCS am Arbeitsplatz
CTI-Funktionen von IXI-PCS am Arbeitsplatz
- Über entgangene Anrufe informiert IXI-PCS nicht nur im CTI-Journal, sondern optional auch per E-Mail...
- Anrufe starten, annehmen, weiterleiten, makeln, beenden
- Hotkey-Wahl, Wahlwiederholung, Rufumleitung
- Konferenzen
- Anruferidentifikation (Outlook Kontakte, MetaDirectory, über LDAP, SQL)
- E-Mail-Benachrichtigung über entgangene Anrufe
- Partnerleiste mit Gruppenfunktionen, Telefonstatusanzeige und Präsenzanzeige
- Chatfunktion für IM Instant Messaging
- Zielwahl/Kurzwahl
- Suchfunktionen
- Serverbasiertes Journal
- Logging
- Applikationen/Events einbinden
IXI-PCS Server Voraussetzungen
IXI-PCS Server Voraussetzungen
Betriebssystem:
- Microsoft Windows Server 2012
- Microsoft Windows Server 2008 (32Bit und 64Bit)
- Microsoft Windows Server 2003
Anbindung an Telefonanlagen
Anbindung an Telefonanlagen
Die Anbindung der CTI-Lösung von serVonic an TK-Anlagen erfolgt über direkt eingebundene Funktionsmodule
Dabei spielen die Standards CSTA (Phase III XML via TCP/IP) und TAPI eine wesentliche Rolle.
Zu den unterstützten TK-Anlagen gehören zum Beispiel
- Aastra OpenCom, MX-One
- Avaya IP Office V8
- Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise/Telekom Octopus EP
- CUCM Cisco Unified Communications Manager (CallManager)/Telekom Octopus CM
- innovaphone PBX
- NEC Univerge
- Panasonic KX-NCP 500 und KX-NS1000
- Siemens Enterprise Communications HiPath
- Telekom Octopus F200, F400, F600, F650
