ESTOS ProCall 4+ Enterprise
serVonic ist Reseller der ESTOS CTI Lösung ProCall 4+
ProCall 4+ Enterprise ist eine Unified Communications-Lösung mit CTI, Präsenz-Management und Instant Messaging des Software-Herstellers ESTOS.
serVonic vertreibt neben der eigenen IXI-PCS CTI Lösung für Windows, Mac OS X und Linux Clients auch die Windows-basierte Lösung ProCall 4+ des Unified Communications Spezialisten ESTOS.
Die Neuerungen von ProCall 4+ Enterprise – der jüngsten Generation der ESTOS Unified Communications- und CTI-Lösung:
- Facelift - Kontaktbilder & Redesign
- Unterwegs profitieren: native Apps für iPhone & Android Smartphones
- Unterstützung von Drittanbieter Fixed Mobile Convergence- und One Number-Lösungen, z.B. von QSC
- Verbesserte Teamarbeit: Desktop Sharing im Unternehmen von Nutzer zu Nutzer
- XMPP-Federation, z.B. Google und Jabber.org
- Edge-Server für MultiSite-Szenarien
- DATEV pro Geschäftsprozessintegration
ESTOS ProCall ermöglicht eine effizientere Zusammenarbeit innerhalb von Unternehmen und mittels Federation auch über die Unternehmensgrenzen hinaus. Sie bietet neben den Komfortmerkmalen einer CTI-Lösung, wie z.B. Wahlhilfe, Hotkey-Wahl, Gesprächsjournal, Besetztlampenfeld und Rückwärtssuche ein personenzentriertes Präsenz-Management-System mit Telefonie- und Kalenderintegration sowie Instant Messaging-Funktionen für einzelne Nutzer und Teams.
Die Federation-Funktion von ProCall Enterprise ermöglicht eine Vernetzung mit anderen Unternehmen durch den Austausch von Präsenz-Informationen und Instant Messaging-Nachrichten auf der Basis offener Standards (z.B. SIP/SIMPLE) und sicherer Protokolle (TLS, MTLS).
Die von ESTOS entwickelte ActiveContacts-Technologie fördert durch die kontextbezogene Bereitstellung von Kontakt-Informationen und daraus abgeleiteten Menüfuntionen die Agilität der Nutzer. Sie optimiert deren Arbeitsfluss, indem sie Fehler minimiert, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtert und die Zusammenarbeit im Team und mit Geschäftspartnern vereinfacht.
ProCall ist optimiert für das perfekte Zusammenspiel mit bestehender ITK-Infrastruktur, d.h. gängigen Telefonanlagen, Groupware-Plattformen (z.B. Lotus Notes, Microsoft Exchange), CRM- und ERP-Systemen (z.B. Microsoft Dynamics CRM und NAV), Fachanwendungen, Windows Terminal- und Citrix-Server sowie Virtual Server-Technologien. Die Software unterstützt die modernen Windows-Betriebsysteme und Microsoft Office Varianten in 32- und 64-Bit.